Lễ tân đặt lịch + nhân viên nhắc hẹn (thường là 1 người phụ trách hoặc 1 bộ phận nhỏ trong spa)
96230 — Dịch vụ spa và xông hơi
Sai sót
Lễ tân ghi nhầm giờ, nhầm dịch vụ, bỏ sót lịch – nhất là khi điện thoại liên tục reo.
Worker ghi lịch 100% chính xác – không nhầm giờ, nhầm ngày, nhầm dịch vụ.
Tuyển & giữ người
Tuyển lễ tân có kỹ năng giao tiếp tốt, chịu được áp lực, không dễ – tỷ lệ chốt đơn giờ còn khó hơn.
Worker không cần tuyển – chỉ cần kích hoạt và cấu hình trong 15 phút.
Chi phí nhân sự
Lương 6-8 triệu + bảo hiểm + phụ cấp + thưởng = 9-12 triệu/tháng cho một người.
Chi phí Worker bằng 1/3 đến 1/2 tổng chi phí một nhân viên thực tế, không phát sinh.
Thời gian đào tạo
Đào tạo quy trình đặt lịch, phần mềm, cách xử lý hủy lịch mất 1-2 tuần mới ổn.
Worker chạy ngay, không cần đào tạo – cài đặt xong là khách đặt lịch được liền.
Rủi ro nghỉ việc
Lễ tân trẻ hay nhảy việc, đặc biệt sau Tết – bạn mất công đào tạo lại từ đầu.
Worker không bao giờ nghỉ việc – hoạt động 365 ngày/năm, 24/7.
Bảo mật dữ liệu
Lễ tân có thể lưu lại danh sách khách hàng, số điện thoại, lịch sử dịch vụ – rủi ro rò rỉ khi nghỉ việc.
Dữ liệu khách hàng được mã hóa, Worker không thể nhìn thấy hay mang đi đâu cả.