Tổng quan

Worker này là gì?

Worker giống như 1 nhân viên tổng đài chuyên nghiệp, làm việc 24/7 cho phòng khám của bạn.
Nhận yêu cầu đặt lịch khám từ bệnh nhân qua điện thoại, tin nhắn hoặc web.
Tự động xác nhận lịch hẹn và gửi thông báo đến bệnh nhân.
Nhắc tái khám đúng hẹn, giúp bệnh nhân không quên lịch tiêm chủng, kiểm tra sức khỏe định kỳ.
Không cần phần mềm phức tạp – bạn chỉ cần cài đặt quy trình 1 lần, Worker chạy tự động.

Vận hành

Hoạt động tự động như thế nào?

Bệnh nhân gọi điện hoặc nhắn tin đặt lịch – Worker trả lời ngay, chọn giờ trống.
Worker tự động kiểm tra lịch bác sĩ và ca trực, xếp lịch phù hợp.
Sau khi xác nhận, Worker gửi tin nhắn hoặc email xác nhận lịch hẹn cho bệnh nhân.
Khi gần đến ngày hẹn, Worker tự động nhắc lịch tái khám qua SMS hoặc Zalo.
Mọi tương tác đều được ghi lại – bạn có thể xem báo cáo tổng quan bất kỳ lúc nào.

Giá trị

Lợi ích mang lại

Giảm tải cho nhân viên tổng đài: họ chỉ xử lý ca khó, Worker lo việc đặt lịch & nhắc.
Không bỏ lỡ cuộc gọi nào: 24/7, kể cả đêm khuya hay ngày lễ.
Bệnh nhân hài lòng hơn vì được xác nhận nhanh, nhắc đúng hẹn.
Tăng tỷ lệ bệnh nhân quay lại tái khám, duy trì thu nhập ổn định cho phòng khám.
Tiết kiệm chi phí tuyển & đào tạo – không cần thuê thêm nhân viên trực điện thoại.

Áp dụng

Dùng vào việc kinh doanh thế nào

Phòng khám y tế dự phòng cần đặt lịch tiêm chủng cho hàng trăm bệnh nhân/tuần.
Trung tâm kiểm tra sức khỏe định kỳ cho doanh nghiệp, cần nhắc lịch hàng loạt.
Phòng khám chuyên khoa dịch vụ: xác nhận lịch hẹn sau khi bệnh nhân đăng ký online.
Cơ sở y tế muốn giảm áp lực cho nhân viên hành chính vào giờ cao điểm.
Chuỗi phòng khám cần đồng bộ lịch hẹn trên nhiều cơ sở – Worker làm tất cả.

So sánh trực diện

Cách làm cũ, so với 86920 — Hoạt động y tế dự phòng

Thay vì tuyển và duy trì nhân viên tổng đài / điều phối lịch khám, đây là điều thực sự thay đổi.

Nhân viên tổng đài / điều phối lịch khám

86920 — Hoạt động y tế dự phòng

Sai sót khi đặt lịch

Dễ nhầm giờ hẹn, quên xác nhận, ghi sai thông tin bệnh nhân.

Không nhầm lẫn – mọi lịch hẹn được xác nhận tự động, chính xác 100%.

Tuyển & giữ người

Khó tìm người có giọng nói rõ ràng, kỹ năng giao tiếp tốt, giá thuê thấp.

Sẵn sàng ngay lập tức, không cần phỏng vấn hay ký hợp đồng.

Chi phí nhân sự thực tế

Lương 7-10 triệu/tháng + BHXH + thưởng – tổng chi phí thực tế 10-15 triệu/tháng/nhân sự.

Chi phí thấp hơn nhiều – không tốn bảo hiểm, thưởng, phụ cấp – đăng ký dùng thử để biết giá.

Thời gian đào tạo

Mất 2-4 tuần đào tạo quy trình, phần mềm và xử lý tình huống.

Cài đặt xong 1 lần, chạy ngay – không mất thời gian đào tạo.

Rủi ro nghỉ việc

Sau 3-6 tháng đào tạo xong, nhân viên xin nghỉ – mất công đào tạo lại từ đầu.

Không nghỉ việc – chạy ổn định không gián đoạn.

Bảo mật dữ liệu bệnh nhân

Nhân viên có thể sao chép danh sách bệnh nhân, lộ thông tin sức khỏe khi nghỉ việc.

Dữ liệu bệnh nhân được mã hóa an toàn trên nền tảng, không thể rò rỉ.

Chi phí

Tốn kém ra sao?

Chi phí 1 Worker thấp hơn nhiều so với lương + bảo hiểm của 1 nhân viên tổng đài toàn thời gian.
Không tốn chi phí tuyển dụng, đào tạo, trang thiết bị văn phòng.
Không phát sinh overtime, thưởng lễ Tết hay phụ cấp.
Đăng ký dùng thử để được tư vấn chi phí cụ thể cho quy mô phòng khám của bạn.

Kết luận

Tại sao nên dùng Worker này?

Nhân viên tổng đài thường bận rộn, dễ nhầm lẫn lịch hẹn – Worker không bao giờ sai.
Không lo nhân viên nghỉ ốm đột xuất – Worker chạy 24/7 không nghỉ.
Tuyển được 1 nhân viên tổng đài giỏi mất nhiều tháng – Worker sẵn sàng ngay sau khi cài đặt.
Nhân viên nghỉ việc có thể mang theo số liệu bệnh nhân – Worker lưu an toàn trên nền tảng.
Tập trung nhân sự vào việc chuyên môn, để Worker lo khâu đặt lịch & nhắc.