So sánh trực diện
Cách làm cũ, so với 86202 — Hoạt động của các phòng khám nha khoa
Thay vì tuyển và duy trì nhân viên lễ tân/lịch hẹn (scheduling coordinator) chuyên quản lý đặt lịch, xác nhận và nhắc tái khám, đây là điều thực sự thay đổi.
Nhân viên lễ tân/lịch hẹn (scheduling coordinator) chuyên quản lý đặt lịch, xác nhận và nhắc tái khám
86202 — Hoạt động của các phòng khám nha khoa
Sai sót
Nhân viên lễ tân dễ ghi sai giờ hẹn, nhầm lẫn số điện thoại hoặc quên xác nhận - gây mất khách và thời gian bác sĩ
AI Worker ghi chính xác giờ hẹn đến từng phút, gửi tin nhắn xác nhận tự động - không sai sót
Tuyển & giữ người
Khó tuyển đúng người có kỹ năng giao tiếp điện thoại tốt, kiên nhẫn và biết xử lý tình huống
Không cần tuyển dụng - AI Worker có sẵn, làm việc ngay lập tức, không cần kỹ năng giao tiếp
Chi phí nhân sự
Lương + bảo hiểm + thưởng lễ Tết cho một lễ tân khoảng 8-12 triệu/tháng, chưa kể chi phí tuyển dụng và đào tạo
Chi phí cố định thấp hơn đáng kể so với tổng lương một nhân viên - không có bảo hiểm, thưởng hay phụ cấp
Thời gian đào tạo
Mất 1-2 tuần đào tạo về quy trình đặt lịch, phần mềm quản lý và xử lý khách hàng khó tính
Không cần đào tạo - cập nhật quy trình phòng khám trong 1 ngày, vận hành ngay
Rủi ro nghỉ việc
Nếu lễ tân nghỉ việc đột xuất, phòng khám phải chạy đi tìm người thay gấp, ảnh hưởng lịch khám cả tuần
Không bao giờ nghỉ việc, không ốm đau, không xin nghỉ phép - đảm bảo hoạt động liên tục
Bảo mật dữ liệu
Nhân viên lễ tân biết lịch trình bác sĩ, thông tin bệnh nhân, dễ mang dữ liệu sang đối thủ cạnh tranh
Dữ liệu được mã hóa và chỉ lưu trữ trong hệ thống - không rò rỉ thông tin bệnh nhân