Tổng quan

Worker này là gì?

Một AI Worker chuyên nhận cuộc gọi đến, gọi ra, và xử lý các công việc liên quan đến cuộc gọi như ghi nhận thông tin, xúc tiến thương mại, hỗ trợ thanh toán.
Có thể ghi nhận dịch vụ hành chính văn phòng, xử lý yêu cầu từ khách hàng qua điện thoại, và hỗ trợ đóng gói thông tin.
Hoạt động 24/7, không cần nghỉ trưa, không xin nghỉ phép, không cần cà phê.
Tích hợp sẵn với các công cụ như CRM, phần mềm quản lý đơn hàng, và hệ thống ghi chú nội bộ.
Phiên bản đầu (MVP) đã hoạt động thực tế, sẵn sàng triển khai cho doanh nghiệp hành chính - văn phòng.

Vận hành

Hoạt động tự động như thế nào?

Khi có cuộc gọi đến, AI Worker tự động trả lời bằng giọng nói tự nhiên, hỏi đúng thông tin cần ghi nhận.
Có thể chủ động gọi ra cho danh sách khách hàng để thông báo, xác nhận đơn, hoặc chào dịch vụ mới.
Sau mỗi cuộc gọi, AI tự động cập nhật thông tin vào hệ thống quản lý của bạn - không cần ai gõ lại.
Nếu gặp tình huống phức tạp, AI chuyển tiếp cuộc gọi sang nhân viên thật, kèm bản ghi tóm tắt.
Bạn chỉ cần cấp danh sách số điện thoại + kịch bản, AI lo phần còn lại.

Giá trị

Lợi ích mang lại

Tiếp nhận và xử lý hàng trăm cuộc gọi mỗi ngày, không bỏ lỡ cuộc gọi nào - kể cả ngoài giờ hành chính.
Giảm tải ngay cho đội ngũ CSKH, không phải tuyển thêm người khi lượng cuộc gọi tăng đột biến.
Ghi nhận chính xác 100% thông tin từ cuộc gọi, không có lỗi nhập liệu do mệt mỏi hay bất cẩn.
Tiết kiệm chi phí lương, bảo hiểm, đào tạo, và các phúc lợi cho một đội ngũ telesale nhiều người.
Dễ dàng mở rộng quy mô: muốn xử lý gấp đôi cuộc gọi, chỉ cần bật thêm Worker, không cần phỏng vấn ai.

Áp dụng

Dùng vào việc kinh doanh thế nào

Doanh nghiệp dịch vụ văn phòng: tiếp nhận yêu cầu thuê mặt bằng, báo giá, đặt lịch xem văn phòng.
Công ty xúc tiến thương mại: gọi điện chào mời tham gia hội chợ, xác nhận đăng ký, ghi nhận phản hồi.
Trung tâm hỗ trợ tín dụng/thanh toán: xác nhận thông tin giao dịch, nhắc nợ, hỗ trợ khách hàng qua điện thoại.
Doanh nghiệp có đội ngũ đóng gói & gửi hàng: gọi xác nhận đơn, cập nhật trạng thái, giải đáp thắc mắc giao hàng.
Bất kỳ công ty nào có khối lượng cuộc gọi ra/vào lớn nhưng không muốn đầu tư vào phòng tổng đài vật lý.

So sánh trực diện

Cách làm cũ, so với 82200 — Hoạt động dịch vụ liên quan đến các cuộc gọi

Thay vì tuyển và duy trì nhân viên tổng đài / nhân viên cskh qua điện thoại / nhân viên xử lý đơn hàng gọi ra, đây là điều thực sự thay đổi.

Nhân viên tổng đài / nhân viên CSKH qua điện thoại / nhân viên xử lý đơn hàng gọi ra

82200 — Hoạt động dịch vụ liên quan đến các cuộc gọi

Sai sót

Nhân viên tổng đài dễ ghi sai số điện thoại, sai thông tin đơn hàng khi gọi nhiều cuộc trong ngày.

AI Worker ghi nhận tự động, chính xác tuyệt đối mọi thông tin khách hàng cung cấp.

Tuyển & giữ người

Tuyển đúng người có giọng chuẩn, kỹ năng xử lý tình huống nhanh vừa hiếm vừa mất thời gian phỏng vấn.

Không cần tuyển — đăng ký là có Worker sẵn sàng hoạt động ngay với kịch bản bạn cung cấp.

Chi phí nhân sự

Lương 6-10 triệu + BHXH + phụ cấp điện thoại, tổng chi phí thực tế 9-15 triệu/tháng/người.

Chi phí thấp hơn nhiều so với tổng chi phí một nhân viên thực tế (liên hệ để biết chi tiết).

Thời gian đào tạo

Phải đào tạo từ 1-2 tuần về quy trình, kịch bản, phần mềm, rồi mới cho gọi thật.

Không cần đào tạo — cấp kịch bản bằng văn bản, AI tự làm theo đúng quy trình.

Rủi ro nghỉ việc

Nhiều bạn trẻ làm tổng đài 3-6 tháng là nghỉ, doanh nghiệp mất công đào tạo lại từ đầu.

Không nghỉ việc, không xin nghỉ phép, không cần thay người — hoạt động ổn định suốt thời gian thuê.

Bảo mật dữ liệu

Nhân viên nghỉ việc có thể mang theo danh sách khách hàng, số liệu bán hàng sang đối thủ.

Dữ liệu tập trung trên hệ thống của CoreWorker, nhân viên không thể mang đi đâu được.

Chi phí

Tốn kém ra sao?

Chi phí cho một AI Worker thường thấp hơn rất nhiều so với tổng chi phí thực tế của một nhân viên tổng đài (lương + bảo hiểm + thưởng + đào tạo + hỗ trợ tools).
Không phát sinh chi phí tuyển dụng, đào tạo, quản lý gián tiếp hay các khoản trợ cấp ngoài lương.
Bạn không phải lo chi phí nghỉ ốm, nghỉ phép, nghỉ lễ hay tăng ca.
Vì là phiên bản đầu, CoreWorker đang có chính sách dùng thử — đăng ký để nhận tư vấn cụ thể cho doanh nghiệp của bạn.

Kết luận

Tại sao nên dùng Worker này?

Ngành hành chính - văn phòng có khối lượng cuộc gọi lớn, lặp đi lặp lại, dễ sai sót nếu giao cho người.
Tuyển một nhân viên tổng đài giỏi vừa tốn thời gian vừa khó giữ — nhiều người bỏ việc sau 3 tháng vì áp lực.
AI Worker này xử lý công việc đúng chuẩn quy trình, không phàn nàn, không cần nghỉ.
Giúp doanh nghiệp giảm phụ thuộc vào nhân sự thời vụ, nhất là những tháng cao điểm cuộc gọi.
Bạn sẽ có ngay một 'trợ lý tổng đài' sẵn sàng làm việc ngay lập tức, không cần đào tạo trước.