Tổng quan

Worker này là gì?

Một AI Worker chuyên làm việc đặt lịch khám, xác nhận cuộc hẹn và nhắc bệnh nhân tái khám đúng hẹn.
Bạn không cần thuê thêm người nghe điện thoại, soạn tin nhắn hay gọi lại từng người.
Worker này hoạt động 24/7, không nghỉ trưa, không ốm đau, không cần nghỉ phép.
Nó xử lý cùng lúc hàng trăm cuộc hẹn mỗi ngày mà không nhầm lẫn giờ giấc hay thông tin bệnh nhân.
Tất cả lịch hẹn đều được đồng bộ tự động với lịch bác sĩ và phòng khám.

Vận hành

Hoạt động tự động như thế nào?

Bệnh nhân gọi điện, nhắn tin hoặc đặt lịch qua website – Worker tiếp nhận ngay, không cần chờ đợi.
Worker tự động xác nhận cuộc hẹn qua tin nhắn hoặc cuộc gọi, xác nhận giờ, ngày, bác sĩ.
Trước ngày khám 24h, Worker nhắc lại lịch qua SMS hoặc Zalo – giảm tới 80% tỷ lệ bệnh nhân quên lịch.
Sau buổi khám, Worker tự động lên lịch tái khám theo chỉ định của bác sĩ, nhắc bệnh nhân đúng hẹn.
Mọi thay đổi lịch (hủy, dời) được Worker cập nhật tức thì, tránh chồng chéo phòng khám.

Giá trị

Lợi ích mang lại

Không mất phí tuyển dụng, đào tạo và bảo hiểm xã hội cho một lễ tân toàn thời gian.
Không còn tình trạng bệnh nhân chờ đợi lâu vì điện thoại bận hoặc quên nhập lịch.
Tỷ lệ bệnh nhân tái khám tăng rõ rệt – Worker nhắc đúng lúc, đúng người.
Bác sĩ và phòng khám tối ưu được lịch làm việc, không bị gián đoạn do hẹn sai giờ.
Bệnh nhân hài lòng hơn vì được phục vụ nhanh, chính xác và chủ động nhắc lịch.
Bạn tiết kiệm ít nhất 10-15 triệu đồng/tháng so với thuê nhân sự full-time (lương + BH + phụ cấp).
Worker làm việc không giới hạn cuộc gọi – phòng khám mở rộng quy mô mà không tăng nhân sự.

Áp dụng

Dùng vào việc kinh doanh thế nào

Phòng khám đa khoa, chuyên khoa cần đặt lịch và nhắc hẹn cho hàng trăm bệnh nhân mỗi ngày.
Bệnh viện tư nhân, trung tâm y tế có nhiều bác sĩ với lịch trực phức tạp.
Phòng khám nha khoa, thẩm mỹ viện cần lên lịch tái khám định kỳ cho từng khách hàng.
Trung tâm chăm sóc sức khỏe, phòng khám vật lý trị liệu – bệnh nhân cần tái khám liên tục.
Các phòng khám nhỏ lẻ muốn vận hành chuyên nghiệp nhưng chưa có ngân sách thuê lễ tân toàn thời gian.

So sánh trực diện

Cách làm cũ, so với Đặt lịch khám & nhắc tái khám

Thay vì tuyển và duy trì nhân viên trực tổng đài / lễ tân đặt lịch & chăm sóc tái khám, đây là điều thực sự thay đổi.

Nhân viên trực tổng đài / Lễ tân đặt lịch & chăm sóc tái khám

Đặt lịch khám & nhắc tái khám

Sai sót

Dễ nhầm giờ hẹn, nhầm bác sĩ, quên gọi xác nhận – bệnh nhân phàn nàn, mất lòng tin.

Không nhầm lẫn – Worker ghi chính xác từng giờ, từng bác sĩ, gửi xác nhận tự động.

Tuyển & giữ người

Tuyển lễ tân có kỹ năng giao tiếp tốt, cẩn thận khó – tỷ lệ nghỉ việc cao, thường xuyên phải tìm người mới.

Không cần tuyển – bạn chỉ cần đăng ký dùng, worker hoạt động ngay, không nghỉ việc.

Chi phí nhân sự

Lương trung bình 8-12 triệu + BHXH, BHYT, BHTN + phụ cấp cơm, xăng – tổng 12-15 triệu/tháng.

Chi phí bằng 1/3 đến 1/2 lễ tân, không BH, không phụ cấp, không lương thưởng.

Thời gian đào tạo

Đào tạo từ 2-4 tuần mới thuần thục quy trình đặt lịch và phần mềm – tốn thời gian quản lý.

Không cần đào tạo – Worker đã sẵn sàng, bạn chỉ nhập lịch bác sĩ và danh sách bệnh nhân.

Rủi ro nghỉ việc

Sau 3-6 tháng đào tạo xong, nhân viên nghỉ – bạn mất công đào tạo lại, phòng khám gián đoạn.

Worker không nghỉ việc – hoạt động liên tục, không lo gián đoạn phòng khám.

Bảo mật dữ liệu

Nhân viên tiếp cận toàn bộ thông tin bệnh nhân, lịch sử khám – nếu nghỉ hoặc chuyển việc, dữ liệu dễ bị lộ.

Dữ liệu được mã hóa, chỉ bạn mới có quyền truy cập – không lo lộ thông tin bệnh nhân khi worker rời đi (vì worker không rời đi).

Chi phí

Tốn kém ra sao?

Chi phí cho 1 Clinic Appointment Worker thường thấp hơn nhiều so với tổng chi phí thuê 1 lễ tân (lương + bảo hiểm + thưởng + phụ cấp).
Bạn không phải trả thêm chi phí tuyển dụng, đào tạo hay trang bị máy tính, điện thoại bàn.
Không phát sinh chi phí nghỉ phép, nghỉ ốm, thưởng Tết hay tăng lương hàng năm.
Vì đang giai đoạn early access, vui lòng đăng ký dùng thử để nhận báo giá chính xác cho quy mô phòng khám của bạn.
Bạn chỉ trả phí hàng tháng cố định, không phát sinh chi phí ngoài ý muốn.

Kết luận

Tại sao nên dùng Worker này?

Bạn mất bao nhiêu tiền mỗi tháng cho một lễ tân đặt lịch? Lương 7-10 triệu + BH 2-3 triệu + đào tạo + quản lý.
Nhân viên lễ tân dễ sai sót: ghi nhầm giờ, nhầm bác sĩ, quên gọi xác nhận – gây mất uy tín phòng khám.
Nhân viên hay nghỉ ốm, nghỉ phép đột xuất – bạn phải tìm người thay thế gấp, mất thời gian và chi phí.
Sau đào tạo 1-2 tháng, nhân viên có thể nghỉ việc – bạn mất công đào tạo lại từ đầu.
Rủi ro lớn: nhân viên lễ tân biết hết thông tin bệnh nhân, lịch bác sĩ – nếu nghỉ, dữ liệu có thể bị lộ hoặc chuyển cho đối thủ.
Worker này làm việc không ngừng, không lương thưởng, không bảo hiểm, không nghỉ việc đột ngột.